برای رهگیری مرسوله، کافی است شماره مرسوله خود را در بخش "رهگیری مرسوله" وارد کنید تا وضعیت و موقعیت لحظه‌ای بسته خود را مشاهده کنید.

در صورت فراموشی یا گم کردن شماره پیگیری، می‌توانید از لینکی که هنگام ارسال مرسولات برای فرستنده و گیرنده ارسال شده استفاده کنید و وضعیت بسته را بررسی کنید. همچنین، در صورت نیاز می‌توانید از طریق شماره ۹۶۹۶-۰۲۱ با پشتیبانی ماهکس تماس بگیرید و با ارائه اطلاعاتی مانند نام گیرنده و فرستنده، وضعیت مرسوله خود را استعلام کنید.

این وضعیت نشان می‌دهد که بسته شما از مرکز پردازش خارج شده و در حال ارسال به مقصد نهایی است. بسته شما به زودی به دستتان خواهد رسید.

تاخیر در تحویل ممکن است به دلیل شرایط جوی، حجم بالای ارسال‌ها یا سایر عوامل لجستیکی باشد. برای اطلاعات دقیق‌تر می‌توانید از طریق رهگیری آنلاین یا تماس با پشتیبانی وضعیت بسته خود را بررسی کنید.

در صورت گم شدن بسته، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید. در صورت استفاده از خدمات بیمه، امکان جبران خسارت وجود دارد.

تغییر آدرس پس از ارسال بسته ممکن است، اما بستگی به مرحله‌ای دارد که مرسوله در آن قرار دارد. لطفاً هر چه سریع‌تر با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی شود.

اگر بسته به فرستنده برگشت خورده است، ممکن است به دلیل عدم حضور گیرنده، نقص در آدرس یا عدم پرداخت هزینه باشد. برای دریافت جزئیات بیشتر، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.