سوالات متداول

مشتریان می‌توانند به سه روش هزینه سرویس‌ها را پرداخت کنند:  

• نقدی
• دستگاه کارت خوان
• قراردادی، ودیعه مشتریانVIP

شما می‌توانید به ۳ روش ذیل برای ارسال مرسوله پستی خود اقدام کنید:

• تماس تلفنی با شماره ۹۶۹۶
• مراجعه حضوری به دفاتر ماهکس (لینک صفحه تماس با ما)
• ثبت سفارش در پنل کاربری وب سایت، پس از انعقاد قرارداد همکاری

منظور از وزن واقعی، وزن حقیقی کالا مطابق باسکول می‌باشد، لیکن وزن حجمی در خصوص کالاهایی مصداق دارد که وزن کم ولی ابعاد اشغال شده زیادی دارند که برای محاسبه وزن حجمی از فرمول ذیل استفاده می‌گردد.

در صورت تمایل مشتری بیمه نمودن کالای خود، ماهکس محموله را تحت پوشش بیمه‌ی طرف قرارداد خود، قرار می‌دهد و حق بیمه‌ی مربوطه را از مشتری اخذ می‌نماید. بدیهی است در صورت بروز خسارت شرکت بیمه پس از بررسی شرایط اقدام به پرداخت خسارت به مشتری (با کسر فرانشیز) می‌نماید. لیکن در صورت عدم تمایل مشتری به بیمه نمودن کالای خود، ماهکس صرفا به میزان کرایه‌ی حمل مندرج در بارنامه‌ی صادره نسبت به مشتری مسئول خواهد بود.

تحویل محمولات با تاخیر معمولا به دلایل متفاوتی بستگی دارد:  

1. موارد غیر قابل پیش‌بینی از قبیل کنسلی پرواز، بسته شدن راه‌ها، تصادفات و…
2. حوادث غیر مترقبه نظیر سیل، زلزله و…
3. عدم ارائه اطلاعات درست از سوی فرستنده

منظور از پست سریع مرسولات و محمولات، حمل کالاهای مشتریان از درب منزل تا مقصدنهایی مطابق برنامه‌ی زمانبندی ارائه شده در سایت می‌باشد که در مرکز استان بیشتر از ۲۴ ساعت نخواهد بود.

ماهکس صرفا کالاهای مجاز و قانونی را حمل می‌نماید و در خصوص کالاهای ارزشمند در صورت مجاز بودن با اعلام ارزش از سوی مشتری و ارائه‌ی پوشش بیمه‌ای، حمل آن مقدور می‌باشد.

ماهکس از کلیه‌ی روش‌های حمل هوایی، دریایی، ریلی و زمینی بهره می‌‍‌برد.