خدمات پستی درونمرزی

خدمات جانبی
۰۱ . رهگیری مرسولات
Tracking System
بههنگام: ماهکس به جهت تسهیل پیگیری وضعیت مرسولات برای مشتریان بهصورت ۲۴ ساعته، امکان رهگیری بههنگام در بستر فضای مجازی را فراهم آورده است. مشتریان میتوانند در هر زمان، با مراجعه به آدرس وب سایت شرکت، و وارد نمودن شماره بارنامه یا شماره بسته، از آخرین وضعیت مرسوله مطلع شوند.
تلفنی: تمامی مشتریان میتوانند جهت اطلاع از وضعیت مرسولات خود یا انجام دیگر هماهنگیهای لازم پس از ارسال، در تمامی روزها و ساعات اداری با واحد امور مشتریان شرکت تماس حاصل نمایند.
۰۲. حمل محمولات ویژه
Carrying Special Supplies
ماهکس با ارایه خدمات و راهکارهای نوین و اثربخش در حمل کالاهای ویژه تلاش در جلب رضایت مشتریان و پاسخگویی به نیاز ایشان دارد. این شرکت با بهکارگیری نیروی انسانی آموزش دیده و دارای گواهینامههای مرتبط و معتبر در زمینههای خطر، بستهبندی و… در این زمینه آمادگی کامل دارد. این مجموعه به صورت مداوم سعی بر ارتقاء سطح کیفی خدمات و پیروی از استانداردها در جهت جلب رضایت و اعتماد مشتریان خود داشته است.
۰۳ . خدمات پسکرایه
Charge Collect
هدف از این سرویس برآورده نمودن نیاز مشتریانی (ارسال کنندگانی) است که مایلند هزینه پستی مرسولات در مقصد از گیرنده دریافت گردد. در این سرویس فرستنده متعهد میشود که چنانچه گیرنده از پرداخت هزینه پستی خودداری نماید شرکت علاوه بر برگشت مرسوله به فرستنده، هزینههای رفت و برگشت پستی را پرداخت نماید. به دلیل عدم پذیرش شرکتهای هوایی و محدودیتهای امنیت پرواز، کالاهای خطرناک، مایعات و محمولههای دارای وزن و ابعاد غیرمتعارف، مشمول خدمات پسکرایه اکسپرس نمیشوند. خدمات پسکرایه صرفا جهت محمولههای متعارف و غیرخطرناک که از وزن و ابعاد متناسب با خدمت مورد نظر برخوردار باشند قابل اجرا بوده و بدین منظور باید هماهنگی لازم با شرکت ماهکس انجام شود.
۰۴. بستهبندی
Packing
بستهبندی مناسب نقش به سزایی در افزایش ضریب ایمنی مرسولات دارد. ماهکس با استفاده از نیروهای متخصص و به کارگیری دانش روز در زمینه خدمات بستهبندی انواع کالاها، به صورت کاملا تخصصی و مطابق استانداردهای بینالمللی این خدمت را به مشتریان ارایه مینماید. در این خصوص میتوان به بستهبندی کالاهای با شرایط ویژه مانند کالاهای خطرناک، فاسد شدنی، داروها، رادیو اکتیو و… اشاره کرد.
۰۵ . بیمه
Insurance
ارسال مرسولات بدون آسیبدیدگی یا مفقودی از ابتداییترین وظایف شرکتهای توزیع بار میباشد، با این وجود تمامی مشتریان ماهکس میتوانند در صورت تمایل و بنا به ارزش محتویات بسته خود و با استفاده از راهنماییهای کارشناسان شرکت از خدمات بیمه بار با نرخ مناسب استفاده نمایند. در این حالت چنانچه مرسوله در مراحل پستی دچار آسیبدیدگی شده و یا مفقود گردد مطابق قوانین و مقررات، بهمیزان ارزش اظهار شده توسط مشتری و تایید ارزش، غرامت پرداخت میگردد.
۰۶ . مرکز پشتیبانی
Call Center
در صورتی که درخواست ارسال بسته از هر شهری از ایران به دیگر نقاط کشور پهناورمان یا خارج از مرزهای جغرافیایی آنرا داشته باشید میتوانید از طریق تماس با بخش ثبت سفارش داخلی و خارجی درخواست خود را به تیم امور مشتریان ماهکس اعلام نمایید. تمامی تلاش ماهکس در این راستای آنست که بتواند خدماتی با کمترین نیاز به پیگیری مستقیم مشتریان به ایشان ارایه نماید. با این وجود در راستای اطمینان خاطر مشتریان و پاسخ به نیازهای گوناگون ایشان میتوانید، در کنار رهگیری آنلاین در سایت، پس از تماس با ماهکس، با شمارهگیری رهگیری مرسولات سوالات خود را مطرح نمایید. همکاران ما با درک صحیح نیازهای شما پاسخگوی شما خواهند بود.
